DENUNCIAS
Procedimiento de Quejas y Reclamos
En Dogman de Colombia, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, proveedores y aliados. Por eso, contamos con un procedimiento claro y eficiente para la recepción y gestión de quejas, reclamos y denuncias.
¿Cómo presentar una queja o reclamo?
Información necesaria: Preferiblemente, incluye tu nombre completo, teléfono o correo electrónico y una descripción detallada del caso. Aunque también puedes hacerlo de manera anónima.
Canales de recepción: Puedes presentar tu queja a través de:
- Correo electrónico: transparencia@dogman.com.co
- Teléfono: (604) 3220101
- Página web: www.dogman.com.co (botón de contacto)
- Buzón de sugerencias, cartas o llamadas telefónicas.
Plazo de respuesta: Se dará solución en un máximo de 20 días calendario, excepto los reclamos de nómina, que serán atendidos en 8 días calendario.
Proceso de Denuncias
Si necesitas reportar actos indebidos como lavado de activos, financiación de terrorismo, financiación de la proliferacion de armas de destrucción masiva, corrupción, soborno, fraude, violaciones de derechos humanos o situaciones relacionadas con maltrato animal, trato inadecuado, negligencia, abuso, sobreexigencia, omisión de cuidados veterinarios o cualquier conducta que afecte el bienestar de los caninos del servicio, puedes hacerlo de manera anónima a través de nuestra página web.
Para denunciar: Diligencie el formulario a continuación
Dirección Oficina Medellín
Transversal 40B No. 74A - 51 Laureles
Dirección Oficina Bogotá
Calle 129 No. 54 54
dogmancolombia@dogman.com.co
Números de contacto
Teléfono Medellín: 604 3220101
Celular Bogotá: 317 438 22 56
Líneas de transparencia
Teléfono Medellín: 604 3220101 transparencia@dogman.com.co
Formulario de denuncia
A través de este canal podrás realizar denuncias relacionadas con el servicio o gestión de DOGMAN DE COLOMBIA.
